Política de Privacidad

Última actualización: 5 de febrero de 2026

Efectiva desde: 5 de febrero de 2026

1. Información que Recopilamos

Recopilamos diferentes tipos de información para proporcionar y mejorar nuestro servicio de alertas de emergencia. A continuación se detalla cada categoría:

1.1 Información Personal (Proporcionada por Usted)

1.2 Datos de Ubicación

• Ubicación precisa (GPS): Capturamos sus coordenadas geográficas (latitud y longitud) cuando se activa una alerta de emergencia. Esta ubicación se comparte con sus contactos de emergencia para que puedan localizarle.
• Ubicación en segundo plano: La aplicación accede a su ubicación incluso cuando no está en uso activo. Esto es esencial para poder enviar su ubicación durante una emergencia detectada automáticamente por el beacon.

1.3 Información del Dispositivo y Beacon

1.4 Datos de Actividad de la Aplicación

• Historial de eventos: Registramos cada vez que presiona el botón del beacon (tipo de presión, fecha/hora)
• Estado de conexión: Cuando el beacon se conecta o desconecta
• Alertas enviadas: Registro de alertas de emergencia enviadas con éxito
• Eventos del sistema: Batería baja, alertas de temperatura, detección de movimiento

1.5 Tokens e Identificadores

• Firebase UID: Identificador único de su cuenta en nuestros servidores
• Token FCM: Token de Firebase Cloud Messaging para enviar notificaciones push a su dispositivo

1.6 Datos de Diagnóstico y Rendimiento

• Reportes de errores: Si la aplicación falla, recopilamos información técnica (traza de error, modelo de dispositivo, versión del sistema) para mejorar la estabilidad
• Analíticas anonimizadas: Datos agregados sobre uso de la aplicación (sin identificar usuarios individuales)

2. Cómo Usamos su Información

2.1 Propósito Principal - Servicio de Emergencias

• Enviar alertas de emergencia a sus contactos designados cuando presiona el botón del beacon
• Compartir su ubicación GPS en tiempo real durante emergencias
• Mantener el monitoreo 24/7 para detectar presiones del botón incluso con el teléfono bloqueado
• Notificarle sobre el estado del servicio, conexión del beacon y batería baja

2.2 Propósitos Secundarios

• Autenticación: Verificar su identidad al iniciar sesión
• Soporte técnico: Diagnosticar y resolver problemas reportados
• Mejoras del servicio: Analizar patrones de uso para mejorar la aplicación
• Comunicaciones importantes: Enviar actualizaciones críticas sobre el servicio
• Cumplimiento legal: Cumplir con obligaciones legales y regulatorias

2.3 Lo que NO Hacemos

3. Cómo Compartimos su Información

3.1 Con sus Contactos de Emergencia

Cuando se activa una alerta de emergencia, compartimos la siguiente información con sus contactos designados:

• Su nombre
• Su número de teléfono
• Su ubicación GPS (coordenadas y/o enlace a mapa)
• Tipo de emergencia (según el botón presionado)

3.2 Con Proveedores de Servicios

Compartimos datos con los siguientes proveedores que nos ayudan a operar el servicio:

3.3 Por Requisitos Legales

Podemos divulgar su información si es requerido por:

• Orden judicial o citación legal
• Solicitud de autoridades gubernamentales
• Para proteger nuestros derechos legales
• Para prevenir fraude o actividades ilegales
• En situaciones de emergencia que amenacen la vida de una persona

4. Servicios de Terceros

FullTranki utiliza los siguientes servicios de terceros. Cada uno tiene su propia política de privacidad:

4.1 Firebase (Google)

• Firebase Authentication: Manejo seguro de credenciales de cuenta
• Cloud Firestore: Base de datos para almacenar perfiles y eventos
• Firebase Cloud Messaging: Notificaciones push
• Firebase Analytics: Analíticas de uso anonimizadas

Política de privacidad: https://policies.google.com/privacy

4.2 Google Maps Platform

Usamos Google Maps para mostrar ubicaciones durante emergencias.

Política de privacidad: https://policies.google.com/privacy

4.3 KBeacon SDK (KKM)

SDK para comunicación con el beacon KSensor vía Bluetooth Low Energy.

5. Almacenamiento y Seguridad

5.1 Dónde Almacenamos sus Datos

5.2 Medidas de Seguridad

• Encriptación en tránsito: Todas las comunicaciones usan HTTPS/TLS
• Encriptación en reposo: Los datos en servidores están encriptados
• Autenticación segura: Firebase Authentication con estándares de la industria
• Control de acceso: Solo usted puede acceder a sus datos (basado en UID)
• Almacenamiento local seguro: SharedPreferences encriptadas en Android 12+
• Reglas de seguridad: Firestore Security Rules restringen acceso a datos propios

5.3 Cola de Eventos Offline

Si pierde conexión a internet durante una emergencia:

• Los eventos se almacenan localmente en una base de datos segura
• Se reintentan automáticamente cuando se restaura la conexión
• Garantizamos cero pérdida de eventos de emergencia

6. Retención de Datos

6.1 Eliminación de Datos

Cuando elimina su cuenta:

• Su perfil de usuario se elimina de Firebase
• Su historial de eventos se elimina
• Los datos locales en su dispositivo se borran al desinstalar la app
• Los datos en servidores de respaldo se eliminan dentro de 30 días
• Las analíticas anonimizadas pueden permanecer ya que no le identifican

7. Sus Derechos

Usted tiene los siguientes derechos sobre sus datos personales:

Tiempo de respuesta: Responderemos a su solicitud dentro de 30 días. Podemos solicitar verificación de identidad.

7.1 Solicitud de Eliminación de Cuenta

8. Permisos de la Aplicación

FullTranki solicita los siguientes permisos en Android. Todos son necesarios para el funcionamiento del servicio de emergencias:

9. Menores de Edad

• No recopilamos intencionalmente información de menores de 13 años
• La aplicación no está dirigida ni diseñada para uso por menores
• Si descubrimos que hemos recopilado datos de un menor de 13 años, los eliminaremos inmediatamente
• Si es padre/tutor y cree que su hijo nos ha proporcionado datos, contáctenos a contact@fulltranki.com

10. Transferencias Internacionales de Datos

Sus datos pueden ser transferidos y procesados en servidores ubicados fuera de su país de residencia, incluyendo:

• Estados Unidos: Servidores de Google Cloud/Firebase
• Unión Europea: Algunos servicios de infraestructura

Estas transferencias se realizan bajo las siguientes salvaguardas:

• Cláusulas Contractuales Estándar de la UE
• Marco de Privacidad de Datos UE-EE.UU. (donde aplique)
• Acuerdos de procesamiento de datos con proveedores

11. Base Legal para el Procesamiento (GDPR - Unión Europea)

Para usuarios en la Unión Europea y el Espacio Económico Europeo, procesamos sus datos bajo las siguientes bases legales:

Derechos adicionales GDPR:

• Derecho a presentar una queja ante su autoridad de protección de datos local
• Derecho a no ser sujeto de decisiones automatizadas

12. Cambios a esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta política de privacidad ocasionalmente. Cuando hagamos cambios:

• Actualizaremos la fecha de "Última actualización" al inicio del documento
• Para cambios significativos, le notificaremos a través de la aplicación o por correo electrónico
• Le recomendamos revisar esta política periódicamente

El uso continuado de la aplicación después de cambios constituye aceptación de la política actualizada.